מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 19.12.2025

כדי לעיין בגרסאות קודמות, אנא לחצו כאן https://rrtd.org/PrivacyPolicy

RRTD- Rapid Response Team Drones עוסק מורשה מספר 213388846 (להלן: "העסק" או "אנחנו" או "אנו") מכבד את זכותך לפרטיות. אנחנו בעל השליטה במאגר של המידע הנאסף לפי מדיניות פרטיות זו. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע האישי שלך (כהגדרתו להלן) חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי העסק ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך בפלטפורמה ובשירותים שלנו (כהגדרתם להלן) וכיצד העסק אוסף, משתמש, מעביר ומאבטח את המידע האישי הנאסף על ידו. הפלטפורמה שלנו (להלן: "הפלטפורמה") מיועדת לרכישה, צפייה ו/או תיאום ותשלום עבור קורסים מקוונים ופרונטליים, וכן לקבלת תכנים ומידע נוסף על העסק (להלן, יחד עם הפלטפורמה, "השירותים") על מנת להשתמש בפלטפורמה תתבקש/י לאשר את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימ/ה לכך, אינך רשאי לעשות שימוש בפלטפורמה או בשירותים. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, המפורסמים בכתובת https://rrtd.org/TermsOfService (להלן: "תנאי השימוש"). המונחים "את/ה" או "הנך" המופיעים במסמך זה מתייחסים לכל משתמש בשירותים. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל: Support@rrtd.org .

"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל או כפי שהוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.

1.     מידע אישי שאנו אוספים. אנו אוספים מידע אישי במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי הינו תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלהלן:

1.1.   פניות ו/או יצירת קשר. כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, שם החברה אותה את/ה מייצג/ת, דרכי התקשרות, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, ותוכן הבקשה או השאלה. בעת הזמנת קורס פרונטלי, תידרש/י לציין את המיקום המועדף שלך לצורך תיאום הקורס.

1.2.   רישום והתחברות. על מנת לקבל גישה לשירותים, עליך להירשם בפלטפורמה. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שם, מספר טלפון, מייל, האם קיים רישיון מטיס או לא.

1.3.   חומרים שהעלו לפלטפורמה. ככל שאת/ה מעלה חומרים לפלטפורמה בעת שימושך בשירותים, אנו אוספים את החומרים האלה, כגון מסמכים, תמונות, סרטונים, וכל חומר אחר שתעלה במסגרת השירותים.

1.4.   שירותי תשלום. לצורך ביצוע תשלום בפלטפורמה תידרש/י לספק לנו ו/או לספק צד ג' שמספק לנו שירותי התשלום שלנו, מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא ומספר ת.ז של בעל הכרטיס, וכתובת דואר אלקטרוני למשלוח חשבוניות. על מנת לזהות את העסקה שלך, ייתכן שנקבל את המידע הזה מספק שירותי התשלום שלנו: ספרות אחרונות, שם בעל הכרטיס, ת"ז. תוקף כרטיס, איזה סוג - דביט או קרדיט, חברה מנפיקה.,.

1.5.   מידע הנאסף באופן אוטומטי. מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות מכשיר הקצה, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך בפלטפורמה.

1.6.   בינה אנו משתמשים בכלי צ'אט מבוסס בינה מלאכותית לצורך מתן מענה לשאלות לקוחות בנושאים כגון הטסה ורגולציה. אנו מעבדים את תוכן השיחות והשאלות שלך באמצעות אלגוריתמים אלה. אנחנו עשויים להשתמש במידע גם לשיפור השירותים שלנו ולפיתוח מוצרים ושירותים חדשים.

1.7.    

2.     כיצד אנו משתמשים במידע האישי. הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי העסק יהא רשאי לשמור במאגריו את הפרטים שנמסרו על־ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ויהא רשאי לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:

2.1.   שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת גישה לפלטפורמה ולשירותים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות הפלטפורמה ומתן תגובה בהתאם; (5) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים; וכן (6) ניהול העסק וענייניו, לרבות שימור לקוחות, ניתוח צפי של רצונות לקוחות (לרבות לקוחות שעשויים לבטל את התקשרותם עם העסק), זיהוי מגמות והעדפות בשוק ובקרב הלקוחות.

2.2.   צרכים פנימיים. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים ו/או הצעת מוצרים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע האישי לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.

2.3.   נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח כדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים בפלטפורמה על ידי משתמשים, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם בפלטפורמה. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי ​​הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח

2.4.   פרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר. ככל שאינך מעוניינ/ת להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, הנך יכול/ה לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה כאמור בלינק שמופיע במסר הנשלח ו/או בכל דרך אחרת המצוינת בהודעה.

3.     שיתוף המידע האישי שלך. הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:

3.1.   בעלי תפקידים בעסק. בעלי התפקידים בעסק שהם מורשי גישה למידע אישי נכון למועד מדיניות פרטיות זו, הינם: אוהד רבינוביץ מנכ"ל ומייסד העסק. מובהר כי זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו העסקיים, וככל שיחול שינוי מהותי בבעלי הגישה, נפעל כדי לעדכן אותך בדבר השינוי כאמור.

3.2.   חברות קשורות. אנחנו משתפים מידע, כולל מידע האישי שלך, עם חברות קשורות של העסק, ככל שנדרש כדי לספק לך את השירותים ו/או לנהל את פעילות העסק.

3.3.   ספקי שירות וצדדים שלישיים.

3.3.1. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את הפלטפורמה; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר לאור העדפותיך האישיות בפלטפורמה שלנו ובאתרים אחרים בהם תבחר/י לבקר.

סוג שירות

תיאור

מידע אישי שיועבר

שירותי ענן

אנו משתמשים בספקי שירותי ענן המספקים לנו מקום אחסון על השרתים שלהם כדי לאחסן את הקבצים והתוכניות שלנו, כולל המידע האישי שלך.

כל המידע האישי שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים.

ניהול יחסי לקוחות (CRM)

אנחנו מתשמשים בספקי שירותי ניהול יחסי לקוחות על מנת להיות מעודכנים ביחס ללקוחות שלנו והמידע האישי שלהם.

שם, חברה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.

שיווק בדואר אלקטרוני

אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים על מנת לשלוח דואר שיווקי.

שם, כתובת דואר אלקטרוני.

שירותי סליקה

כאשר את/ה מבצע/ת תשלום באמצעות השירותים, העסקה מעובדת על ידי ספק חיצוני.

פרטי אמצעי תשלום.

שירותי הנהלת חשבונות

אנו משתמשים בשירותים של ספקי שירותי הנהלת חשבונות צד שלישי על מנת לנהל את העסקאות והרשומות הפיננסיות שלנו.

שם, גיל, מצב משפחתי, תפקיד בחברה, כתובת, פרטי חשבון בנק.

שירותי אנליטיקה

אנו משתמשים בספק חיצוני על מנת לסייע לנו בניתוח עסקינו.

נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.3.

פרסום דיגיטלי

ספקים חיצוניים מסייעים לנו בהצבת פרסומות דיגיטליות.

נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.3.

כלי בינה מלאכותית

אנחנו משתמשים בכלי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים על מנת לספק לך את השירותים.

כל מידע אישי שתספק/י לנו באמצעות הצ'אטים.

3.3.2. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע האישי . למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.

3.4.   העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי עסק או רכישה (כולל במקרים של פירוק) ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין. מובהר כי הבעלים של העסק רשאי להקים חברה אשר תחליף את העסק או תפעל במקומו, והעסק יהיה רשאי להמחות, להעביר או לשתף את המידע האישי שנאסף לפי מדיניות פרטיות זו עם אותה חברה, לצורך המשך הפעלת השירותים, בכפוף לכך שהחברה תקיים את הוראות מדיניות פרטיות זו או מדיניות פרטיות אחרת שתספק הגנה הולמת למידע האישי.

3.5.   מפרסמים. כשאת/ה לוחץ על פרסומת, בפלטפורמה שלנו או בפלטפורמה אחר/ת, מפרסם הפרסומת ידע שאדם לחץ על הפרסומת הזו בדף הזה וייתכן שהמפרסם יוכל לזהות אותך דרך אמצעים מסוימים, כגון עוגיות (כמפורט בהמשך בסעיף 7 להלן). אנו משתפים את מידע האישי שלך עם מפרסמים בפלטפורמה שלנו א) עם הסכמתך, ב) כתובות IP מוצפנות ו/או מספרי זיהוי מכשיר ("device identifiers") וג) מידע אישי הגלוי לכלל המשתמשים בשירותים שלנו, כמו מידע פרופיל.

3.6.   העברת מידע אישי במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע האישי הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.

3.7.   שיתוף מידע אישי נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) העסק יגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) העסק יעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.

4.     כיצד אנו מגנים על המידע האישי. אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע האישי. עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.

5.     זכות עיון ותיקון המידע האישי. באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהעסק מעבד אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. העסק יפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. את/ה רשאי/ת לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

6.     שמירת המידע האישי. נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.

7.     עוגיות.[ATL12] [ATL13] עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות"). "עוגיה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את הפלטפורמה. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך מביקור לביקור, שתישאר על מכשירך לתקופות ממושכות יותר. לדוגמה, אם תיכנס/י לפלטפורמה, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט ומכשירי הקצה מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שתיחסם עוגייה מסוימת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים בפלטפורמה לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:

סוג העוגייה

פעילות

חיוניות

עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לאתר, לנווט בו, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה.

תפעוליות

עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.

בטיחותיות

עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה.

אנליטיות

עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בפלטפורמה ובשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את האתר, המוצרים והשירותים, כגון זיהוי הדפים, השירותים או המוצרים הכי פופולריים.

פרסומיות

עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, אנו יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן ש[ATL14] [ATL15] עוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך בפלטפורמה שלנו ובאתרים אחרים.

8.     שירותי צד ג'. חלק מהשירותים שלנו כוללים שימוש בשירותים של צדדים שלישיים. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות הקשורות לאותו שירות.

9.     ילדים. העסק אינו אוסף באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

10.  תקשורת והודעות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.

11.  שינויים במדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה בפלטפורמה.

12.  יצירת קשר. ניתן ליצור קשר איתנו על ידי משלוח דואר אלקטרוני לכתובת Support@rrtd.org או באמצעות מילוי טופס ייעודי בפלטפורמה בעמוד "צור קשר".